一、企业介绍
客户Q是一款生活服务类APP的运营商，2007年创立，旨在打造国内领先的房产租赁信息公开服务平台 ，打通线上与线下房产营销的渠道 ，为房主和租客之间提供全方位的解决方案，主要业务是提供二手房 、新房 、小区、写字楼 、租房 、商铺等房产信息 ，为用户提供便利。
二、营销背景
日新月异的互联网技术让国内生活服务类O2O呈现爆发式增长 ，而互联网也正在重新塑造消费者的日常生活习惯，各大生活类O2O平台逐渐对本地服务的细分垂直领域渗透 ，开始走向精细化运营 。
同时 ，生活类的APP也面临着挑战，比如客户Q主要是房产信息 ，虽然用户需求场景明确 ，但无法精准触达用户，导致用户获客成本高居不下 ，地推成本太高 ，线上推广却始终不见效果 。
三 、营销目标
利用头条广告推广，提升新用户的下载量，降低获客成本 ，让应用可以覆盖更多的目标用户群体。
四 、投放方案
1、人群及房产需求分析
- ● 小预算用户：应届毕业生 、职场新人 ，年龄20—25，经济条件一般 ，需求是性价比高 、交通便利
- ● 高消费人群：中层管理人员、职场资深人群 ，年龄25—35，收入较高 ，有一定经济实力 ，需求住房环境好 、要明确需求
- ●房产投资人群：企业老板 、本地人，经济实力佳 ，年龄35岁以上 ，需求是优质房源、有投资空间
2、文案优化
- ● 痛点文案：主要通过租房的痛点，比如房子不好租 、被骗 、房源不好找等用户关注和租房有关的文案 ，引起用户的共鸣 ，并且在头条广告上引导用户点击 。
- ● 利益文案：用户租到好房子的好处，或者投资带来的收益，尽量放大房源的重要性 。
- ● 互动文案：将产品和用户之间建立联系 ，给用户使用的理由 ，比如掌握最新房源、了解房市信息等等。
3 、拓展广告创意
由于租房用户群体的比例更高，所以将租房用户的需求分级 ，拓展创意
（1）基础需求：租房的基础需求 、满足基本的居住条件；
（2）安全需求：保障基本的人身及财产安全
（3）环境需求：出行是否方便 ，距离公交、地铁的距离，上班通勤时间 ，日常生活消费 、娱乐消费等等 。根据这些需求来丰富广告创意 ，实现精准覆盖目标用户，提升整体广告的点击率 。
五 、投放数据
借助对文案及创意优化 ，广告点击率提升81.2% ，当月APP新用户下载率增长150%，新用户获客成本下降32%。
六、总结
1 、生活服务类App面临着拉新获客及留存的问题 ，可以通过今日头条广告细分用户需求 ，精准覆盖目标用户，在源头确定意向度高的用户，便于APP用户的转化和留存 。
2 、不同的用户需求和关注点是不一样的 ，对于租房用户而言 ，一个舒适、干净的住所 、出行方便 、居住安全等等，都是用户极为关注的需求点；而投资群体 ，关注的是房子的升值利润、地段、更多是从经济投资的层面去考虑 。
3 、生活服务类APP ，想要精准匹配核心用户，可以充分结合广告创意形式 ，尽量多元丰富 ，满足更多用户的需求，不过重点应该放在核心占比的用户 ，制作对他们而言 ，比较有吸引力的素材。
